Política de envío

🚚 POLÍTICAS DE ENVÍO – MALVEC

1. Cobertura
Realizamos envíos a todo México. También contamos con envíos internacionales bajo cotización especial (solicitar vía email o WhatsApp).

2. Tiempo de procesamiento

  • Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles una vez confirmado el pago.

  • Los productos personalizados pueden tardar más tiempo; se informará al cliente antes de confirmar la compra.

3. Tiempo de entrega estimado

  • Envíos estándar nacionales: 2 a 6 días hábiles dependiendo del destino.

  • Envíos exprés (opcional): 1 a 3 días hábiles.

  • Envíos internacionales: el tiempo varía según el país de destino y servicio de mensajería.

4. Empresas de mensajería
Trabajamos con paqueterías confiables como DHL, FedEx, Estafeta, Redpack y otras según zona.

5. Costo de envío

  • El costo de envío se calcula al momento de realizar el pedido.

  • En compras superiores a $3,500 MXN, el envío nacional puede ser gratuito (según promociones vigentes).

  • El envío exprés y/o internacional tiene costo adicional.

6. Rastreo de pedidos
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de guía para rastrearlo en línea.

7. Retrasos o problemas de entrega
Malvec no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de mensajería, condiciones climáticas o errores en la dirección proporcionada por el cliente.

8. Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente verificar que su dirección sea correcta. Si el paquete se devuelve por error en la dirección, se deberá pagar un nuevo envío.

9. Paquetes extraviados o dañados
Si tu paquete llega dañado o no ha sido entregado en el plazo estimado, contáctanos lo antes posible para ayudarte a resolverlo con la paquetería.