Política de reembolso

Cambios de talla

- Tienes 7 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar cambio de talla.
- La chamarra debe estar sin uso, con etiquetas y en buen estado.
- El cliente envía la chamarra de regreso.
- Nosotros enviamos la talla nueva cuando confirmamos que tu paquete de devolución ya va en camino.
- El envío de la pieza nueva lo cubre Malvec (igual que el primer envío).

Reembolsos

- Si prefieres reembolso en lugar de cambio, el costo del envío de regreso lo paga el cliente
- El reembolso se hace al mismo método de pago, una vez que recibimos y revisamos la chamarra.
- Productos en oferta o con daño por mal uso no aplican.

Cómo iniciar un cambio o devolución

1. Escríbenos a moda.malvec@gmail.com o WhatsApp al 55 4800 7813 con tu número de pedido y la talla que necesitas (o si quieres reembolso).
2. Te confirmamos si hay disponibilidad y te damos la dirección de devolución.
3. Empaca bien la chamarra y mándala.
4. Cuando veamos la guía en camino, preparamos el envío de la nueva (en cambios).

Recoger en local

También puedes pasar a Plaza Vía Vallejo para probar y cambiar en persona.